Palautuskäytäntö

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntipakkauksen tulee olla uutta vastaava.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen juho@jousivruste.fi

Asiakas on itse vastuussa palautuksen kustannuksista, myös noutamattomista tilauksista perimme toimitusmaksun asiakkaalle sekä paketin palautuksesta koituvat kulut

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)

• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)

• Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. 

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  juho@jousivaruste.fi

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen juho@jousivaruste.fi.  Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Jousivaruste.fi varaa itselleen oikeuden peruuttaa tilaus ja palauttaa asiakkaalle rahat erityistilanteen näin vaatiessa.