Yleiset ehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on noin1-2 viikkoa. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä eli lähikaupasta (Lähellä-paketti), hinta 6,90 €
Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä. Pakettipisteitä toimii mm. K-marketeissa ja R-kioskeissa.

3. Verkkokaupan maksutavat

Klarna tili ja lasku

Klarna Checkout -palvelun avulla teet ostoksia helposti, joustavasti ja turvallisesti verkossa. Maksutapa on optimoitu mobiililaitteille, joten ostoksia on sujuvaa tehdä myös kännykällä tai tabletilla. Vastaamalla muutamaan kysymykseen ostoskorissa tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytettävissäsi ovat Klarna lasku tai Klarna osamaksu (Klarna tili). Tehdäksesi ostoksia Klarnan laskulla tai erämaksulla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Shopify payments yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa

Lasku: jousivaruste.fi laskutus. Lähetämme tilauksen jälkeen laskun sähköpostilla ja toimitamme tuotteet maksua vastaan luvatussa 1-2 viikon toimitusajassa

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja myyntipakkauksen tulee olla uutta vastaava.

HUOM! Custmoiduilla ja erikseen kasatuilla tuotteilla ei ole vaihto/palautusoikeutta (koskee myös osittain kasattuja ja säädettyjä tuotteita)

 

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen juho@jousivruste.fi

Asiakas on itse vastuussa palautuksen kustannuksista, myös noutamattomista tilauksista perimme toimitusmaksun asiakkaalle sekä paketin palautuksesta koituvat kulut

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)

• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)

• Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. 

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  juho@jousivaruste.fi

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen juho@jousivaruste.fi.  Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Jousivaruste.fi varaa itselleen oikeuden peruuttaa tilaus ja palauttaa asiakkaalle rahat erityistilanteen näin vaatiessa.

8. Noutamaton lähetys

Noutamaton lähetys ei ole peruttu tilaus. Noutamattomista lähetyksisti perimme palautuksesta aiheutuneet kulut mahdollisen peruuttamisen yhteydessä. Uudelleen lähetyksestä veloitetaan erikseen toimitusmaksu 6,90e

7. Hintamme verkkokaupassa

Sivuilla näkyvät myyntihintamme sisältävät arvonlisäveron. Pidämme oikeuden virheellisten kirjautuneiden hintojen korjauksiin. Mikäli hinnan virheellisyys todetaan vasta tilauksen vahvistuksen yhteydessä siitä ollaan yhteyksissä tilaajaan ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

 

 

General Terms and Conditions

1. Delivery Time

The estimated delivery time for our products is approximately 1–2 weeks. We always aim to dispatch orders as quickly as possible. If we anticipate that the delivery time will be longer than usual, we will contact the customer by email or telephone as soon as possible.

2. Delivery Methods

Collection from a Matkahuolto parcel service point (Lähellä parcel): €6.90

Matkahuolto’s extensive network of service points and their long opening hours, including evenings and weekends, allow customers to collect their parcels from a convenient nearby location. Once your parcel is ready for collection, you will receive a notification by text message. Parcel service points are available at locations including K-Market grocery stores and R-kioski convenience stores.

3. Payment Methods

Klarna Invoice and Klarna Account

Klarna Checkout allows you to shop online easily, flexibly and securely. The payment service is optimised for mobile devices, making it easy to shop using a mobile phone or tablet.

After answering a few questions at checkout, you can identify yourself and select the payment method that suits you best. Available options include Klarna Invoice and Klarna Instalments (Klarna Account). You must be at least 18 years old to use Klarna Invoice or Klarna Instalments.

Credit Cards

We accept Visa, Visa Electron, Mastercard and American Express.

Card payments are processed by Shopify Payments in cooperation with Finnish banks and credit institutions.

Invoice from Jousivaruste.fi

After receiving your order, we will send an invoice to you by email. The products will be delivered after payment has been received and within the stated delivery time of 1–2 weeks.

4. Returns and Exchanges

Products may be returned or exchanged within 14 days. Returned products must be unused and unaltered, and the original retail packaging must be in a condition equivalent to new.

Please note: Customised products and products assembled separately for the customer cannot be returned or exchanged. This also applies to products that have been partially assembled or adjusted for the customer.

You must notify us of a return in advance by email at juho@jousivaruste.fi.

The customer is responsible for the cost of returning the product. If an order is not collected, we will charge the customer both the original delivery fee and the costs incurred in returning the parcel to us.

Please include the following information in your return notification:

• The reason for the return, particularly if the product is defective or incorrect.

• The customer’s identification details, including their name and order number.

• Whether you wish to return the product and receive a refund or have a replacement product sent in place of the defective or incorrect product. Any price difference will be refunded or charged as applicable.

• Your bank account number if a refund is required.

5. Complaints

Any complaints relating to an order or delivery must be submitted within seven (7) days of receiving the order by email to juho@jousivaruste.fi.

6. Order Cancellation

The customer may cancel an order if delivery has not taken place within a reasonable period of time. Cancellations must be submitted by email to juho@jousivaruste.fi.

We normally contact customers by email or telephone if the expected delivery time differs from the standard delivery time. Jousivaruste.fi reserves the right to cancel an order and issue a refund to the customer where exceptional circumstances require it.

7. Uncollected Parcels

Failure to collect a parcel does not constitute cancellation of the order.

If an uncollected order is subsequently cancelled, we will charge the customer the costs incurred in returning the parcel to us. If the customer requests that the parcel be sent again, a new delivery fee of €6.90 will be charged.

8. Online Store Prices

All retail prices displayed on our website include value-added tax (VAT).

We reserve the right to correct incorrectly displayed prices. If a pricing error is discovered when confirming an order, we will contact the customer before the order is finally confirmed.